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Con Poste Italiane, BRT, DHL e UPS, sempre con il tracciamento: quando il pacco parte ti mandiamo il link per seguirlo.

Sì, in tutta l'Unione europea: nel carrello scegli il paese e vedi subito il costo. Per Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Liechtenstein e Islanda la spedizione è su preventivo: scrivici dal modulo qui sotto.

No, puoi ordinare senza account. Dopo l'ordine lo crei con un clic, se vuoi ritrovare ordini, indirizzi e resi.

Ti scriviamo a ogni passaggio: conferma, preparazione e spedizione, con il link del corriere. Se hai l'account trovi tutto anche in «Ordini».

L'articolo non è a magazzino: lo ordini ora e lo spediamo appena arriva. Non indichiamo date: ti scriviamo appena conosciamo quella di spedizione. Se non arriva entro 30 giorni dall'ordine, puoi annullarlo e avere il rimborso completo.

Entro 14 giorni dalla consegna. Lo chiedi dal tuo account, in «Resi e cambi»: scegli articoli e motivo e ricevi subito le istruzioni. Hai ordinato senza account? Apri il link nell'email di conferma e crea l'account o collega l'ordine.

Tu, con il corriere che preferisci. Se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso, sbagliato o diverso dalla descrizione, il reso è a carico nostro: dopo aver visto le foto ti rimborsiamo anche la spedizione.

Con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla richiesta, appena riceviamo il pacco o la prova che l'hai spedito.

Sì: nella richiesta scegli «Cambio». La nuova variante, se è disponibile e allo stesso prezzo, resta da parte e parte appena arriva il tuo pacco, senza costi. Altrimenti ti rimborsiamo e puoi riordinare.

Integratori, mangimi e prodotti per l'igiene se il sigillo è stato aperto, prodotti su misura o personalizzati e prodotti deperibili. L'elenco completo è all'art. 9 delle Condizioni di vendita.

Con carta (Visa, Mastercard, Maestro e American Express), Apple Pay, Google Pay, «Paga con la tua banca» e «Bonifico bancario». I dati della carta li inserisci nella pagina di pagamento protetta: noi non li vediamo e non li salviamo.

Scegli «Bonifico bancario» al pagamento: dopo l'ordine vedi IBAN, intestatario, importo e causale, e te li mandiamo anche via email. Teniamo l'ordine da parte per 7 giorni e lo confermiamo appena arriva il bonifico: di solito in 1–2 giorni lavorativi, in pochi minuti se è istantaneo.

Sì, con Klarna in 3 rate senza interessi, per ordini da 35 € a 1500 €. La scegli al pagamento; l'approvazione è di Klarna.

Lavoriamo in regime forfettario, quindi non applichiamo l'IVA. Sugli ordini sopra 77,47 € la legge prevede un'imposta di bollo di 2 €: la vedi nel riepilogo prima di pagare.

Nella scheda prodotto trovi le taglie disponibili e, quando c'è, la tabella delle misure. Se hai salvato le misure in «I miei cavalli», ti proponiamo la taglia giusta. Hai un dubbio? Scrivici: ti risponde chi usa questi prodotti ogni giorno.

Sì, in «I miei cavalli» nel tuo account: taglia, coperta, imboccatura, sottopancia e protezioni. Nelle schede prodotto ti proponiamo la taglia e nello shop trovi i prodotti adatti a lui.

I pagamenti passano da un istituto di pagamento autorizzato: la piattaforma incassa, trattiene la propria commissione e versa il resto al venditore. Nel marketplace e nella vendita di cavalli la quota del venditore resta bloccata fino alla conferma della consegna.

I fondi restano vincolati finché la condizione concordata (es. visita veterinaria o consegna) non è confermata. Solo allora vengono rilasciati al venditore.

Registrati e completa il profilo: per ricevere i payout serve la verifica KYC. I professionisti ottengono inoltre il badge 'Verificato'.

Pubblicare un annuncio è gratis. Quando vendi tratteniamo una commissione: 10% fino a 50 €, 8% fino a 200 € e 6% oltre. Mentre scrivi l'annuncio vedi già quanto ricevi.

Non ancora per tutti: stiamo provando pagamenti e verifiche con i primi venditori. Nella pagina del marketplace puoi chiedere un avviso: ti scriviamo all'apertura.

Nella pagina di accesso usa «Password dimenticata?»: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova, valido un'ora. Puoi anche entrare senza password, con un link via email.

In «Profilo e sicurezza» puoi attivare la verifica in due passaggi: all'accesso ti chiediamo anche un codice dall'app del telefono. Lì vedi anche i dispositivi collegati e puoi scollegarli.

In «Profilo e sicurezza»: da «I tuoi dati» scarichi un file con tutto quello che l'account contiene; «Elimina l'account» lo chiude dopo 14 giorni, in cui puoi ripensarci. Ordini e fatture restano per gli obblighi fiscali.

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