GP Equestrian Atelier

Termini e Condizioni Generali d'Uso

Contratto-quadro della Piattaforma

Versione 1.3 — 6 ottobre 2026

Identità del gestore. Il presente sito e la piattaforma GP Equestrian Atelier (di seguito la "Piattaforma") sono gestiti da GP Equestrian Atelier di Cedro Vincenza Marica, ditta individuale in regime forfettario (L. 190/2014, art. 1, commi 54-89), con sede in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), c/o Honey et Molly Telecommunications Group, P.IVA 13474870014, PEC marica@pec.gpequestrianatelier.it (di seguito il "Gestore" o "noi"). Il sito è raggiungibile all'indirizzo www.gpequestrianatelier.it.

L'utilizzo della Piattaforma comporta l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni generali d'uso (i "Termini"). Si invita l'utente a leggerli e a conservarne copia.

Art. 1 — Definizioni

• Piattaforma: il sito, le applicazioni e i servizi resi disponibili dal Gestore.
• Utente: qualsiasi persona che accede o si registra alla Piattaforma.
• Account: il profilo personale creato in fase di registrazione; un unico Account può assumere i ruoli di acquirente, venditore e/o professionista.
• Acquirente, Venditore, Professionista: gli Utenti che, rispettivamente, acquistano, vendono beni o offrono servizi tramite la Piattaforma.
• Servizi del Marketplace: i servizi di intermediazione tra Utenti terzi disciplinati dalle Condizioni del Marketplace e dalle Condizioni dei servizi speciali.
• Prestatore di servizi di pagamento (PSP): l'istituto di pagamento o di moneta elettronica autorizzato di cui il Gestore si avvale per l'incasso dei pagamenti; il Gestore può avvalersi di prestatori diversi in funzione del metodo di pagamento e del tipo di operazione.

Art. 2 — Oggetto e duplice ruolo del Gestore

La Piattaforma opera secondo due ruoli distinti, ai quali corrispondono regimi di responsabilità differenti:

1. venditore diretto dei prodotti del proprio shop, disciplinato dalle Condizioni Generali di Vendita;
2. intermediario tra Utenti terzi (venditori privati, venditori professionali, professionisti) nel Marketplace e nei servizi speciali, in cui il Gestore non è parte del contratto concluso tra gli Utenti e svolge attività di prestatore di servizi della società dell'informazione ai sensi del D.lgs. 70/2003 e del Reg. UE 2022/2065 (Digital Services Act).

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli Utenti; le condizioni di volta in volta pertinenti (vendita, marketplace, servizi speciali, policy) si aggiungono ad esse e prevalgono in caso di contrasto sullo specifico oggetto.

Art. 3 — Requisiti di accesso ed età minima

La registrazione e l'uso dei servizi sono riservati a persone maggiorenni (≥ 18 anni) dotate della capacità di agire. La Piattaforma non è destinata ai minori; non sono consentiti Account intestati a minori. Il Gestore può sospendere o chiudere gli Account per i quali emerga la violazione del presente articolo.

Art. 4 — Registrazione e sicurezza dell'Account

1. Gli acquisti nello shop del Gestore si possono effettuare anche senza Account: l'Utente indica al checkout i dati necessari all'ordine e riceve conferma e aggiornamenti all'indirizzo email indicato. Per vendere, offrire servizi e acquistare nel Marketplace o nei servizi speciali, compresi i cavalli, è necessario creare un Account. In ogni caso l'Utente fornisce dati veritieri, completi e aggiornati.
2. Le credenziali sono personali e riservate; l'Utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio Account.
3. L'Utente deve comunicare tempestivamente al Gestore ogni uso non autorizzato dell'Account.
4. L'Utente può accedere anche con un account Google o Apple e attivare la verifica in due passaggi con un'app di autenticazione; nell'area personale vede i dispositivi connessi e può chiuderne la sessione.
5. Per i ruoli di Venditore e Professionista è prevista una procedura di verifica (KYC) secondo la Policy KYC/verifica e la verifica svolta dal PSP e dai fornitori di identità.

Art. 5 — Regole di condotta e contenuti degli Utenti

L'Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite e a non pubblicare contenuti (annunci, recensioni, messaggi, immagini) che siano falsi, ingannevoli, diffamatori, lesivi di diritti di terzi, di proprietà intellettuale o della normativa sul benessere animale. Il Gestore può rimuovere i contenuti illeciti e adottare misure secondo la Policy recensioni e moderazione, nel rispetto del DSA (segnalazione, motivazione delle decisioni, reclamo).

Art. 6 — Messaggistica tra Utenti

La Piattaforma mette a disposizione un sistema di messaggistica tra Acquirenti e Venditori/Professionisti, da utilizzarsi esclusivamente per finalità inerenti alle transazioni. È vietato l'uso per comunicazioni commerciali non richieste o per eludere le commissioni e i sistemi di pagamento della Piattaforma.

Art. 7 — Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, grafica, software e banche dati della Piattaforma appartengono al Gestore o ai suoi licenzianti e sono protetti dalla legge. L'Utente che carica contenuti concede al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a quanto necessario per l'erogazione e la promozione del servizio, garantendo di disporre dei relativi diritti.

Art. 8 — Pagamenti

I pagamenti sono gestiti esclusivamente tramite il PSP. I dati delle carte e degli altri strumenti di pagamento sono trattati dal PSP e non transitano né sono conservati dalla Piattaforma. Nelle transazioni tra Utenti le somme spettanti al Venditore o al Professionista non transitano né sono custodite su conti del Gestore: la commissione e il netto sono ripartiti dal PSP. La scelta del PSP per la singola operazione è rimessa alla discrezionalità del Gestore.

Art. 9 — Limitazioni di responsabilità

1. Per i prodotti venduti direttamente dal Gestore valgono le garanzie e le responsabilità di cui alle Condizioni Generali di Vendita.
2. Per le transazioni del Marketplace e dei servizi speciali il Gestore agisce da intermediario: non è parte del contratto tra Utenti e non risponde della conformità, qualità, legittimità, sicurezza o consegna dei beni e delle prestazioni offerti da Utenti terzi, fatte salve le responsabilità inderogabili previste dal DSA e dalla legge.
3. Il Gestore non garantisce la continuità ininterrotta del servizio e non risponde dei danni derivanti da forza maggiore, interventi di manutenzione o malfunzionamenti dei fornitori tecnici.
4. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Gestore nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, in particolare verso i consumatori.

Art. 10 — Sospensione e chiusura dell'Account

Il Gestore può sospendere o chiudere l'Account in caso di violazione dei Termini, delle policy o della legge, dandone motivazione all'Utente ove richiesto dal DSA. L'Utente può chiudere l'Account in qualsiasi momento dall'area personale: l'eliminazione avviene dopo 14 giorni, durante i quali può annullarla accedendo di nuovo, e non è possibile finché sono in corso vendite o acquisti con pagamento protetto o annunci pubblicati; restano fermi gli obblighi sorti prima della chiusura e i termini di conservazione di legge.

Art. 11 — Modifiche ai Termini

Il Gestore può modificare i Termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sono comunicate con adeguato preavviso e, ove previsto (es. utenti business ai sensi del Reg. UE 2019/1150), con i termini ivi stabiliti. La prosecuzione nell'uso dopo l'entrata in vigore comporta accettazione.

Art. 12 — Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per gli altri rapporti è competente il Foro di Milano. È fatta salva la possibilità per il consumatore di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 ss. del Codice del Consumo.

Documento accettato da ogni Utente in fase di registrazione, unitamente alla presa visione dell'Informativa Privacy.

Mandato all'incasso e responsabilità (Marketplace e servizi tra utenti/professionisti)

Per le transazioni del Marketplace e per i servizi erogati da utenti o professionisti (a titolo esemplificativo: vendita tra privati, vendita di cavalli, fide, trasporti, prestazioni di veterinari/maniscalchi/fisioterapisti, maneggi), GP Equestrian Atelier agisce esclusivamente quale mandataria all'incasso: incassa il pagamento per conto del venditore o del professionista tramite il prestatore di servizi di pagamento, trattiene la commissione dovuta e riversa il netto al medesimo.

Resta in capo al venditore o professionista — e comunque all'utente che fornisce il bene o eroga il servizio — ogni responsabilità per inadempimenti, vizi o difetti, mancata, ritardata o difforme consegna o prestazione, nonché per eventuali chargeback, storni, contestazioni o richieste di rimborso e relativi oneri. La Piattaforma, in qualità di mero intermediario e mandatario all'incasso, non risponde dell'adempimento del contratto concluso direttamente tra le parti.